Politique de livraison
Cette politique explique comment Cheryfashion traite et livre les commandes. En commandant, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut augmenter pendant les promotions, jours fériés ou événements imprévus. Un e-mail confirme l’expédition.
2. Délai de livraison
La livraison standard prend en principe 3 à 5 jours ouvrés après expédition dans la zone continentale. Les destinations internationales ou isolées peuvent demander plus de temps. Ces délais sont indicatifs et les transporteurs peuvent subir des retards indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
La plupart des produits bénéficient de la livraison standard gratuite. Tout frais applicable est affiché lors du paiement avant confirmation.
4. Suivi
Après expédition, le numéro de suivi est envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser la page Suivre la commande.
5. Adresse de livraison
Vérifiez que votre adresse est exacte et complète. Nous ne répondons pas d’une livraison à une adresse erronée fournie par le client. Signalez toute erreur immédiatement à support@cheryfashion.com ; nous tenterons de la corriger avant le départ du colis.
6. Échec de livraison
Si un colis nous revient à cause d’une adresse erronée, de tentatives répétées ou d’un refus, nous pouvons facturer une réexpédition ou rembourser la commande moins les frais d’envoi initiaux.
7. Colis endommagé ou perdu
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la date prévue ou la livraison effective, avec des photos si nécessaire. Nous travaillerons avec le transporteur pour proposer un remplacement ou un remboursement.
8. Douanes et taxes
Pour un envoi international, le destinataire paie les droits de douane, taxes d’importation et frais imposés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison.
9. Contact
Pour toute question, écrivez à support@cheryfashion.com avec votre numéro de commande.