Politique de remboursement

Nous souhaitons que votre achat chez Cheryfashion vous donne entière satisfaction. Cette politique explique comment retourner un produit et demander un remboursement.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Les demandes ultérieures ne peuvent pas être acceptées.

2. Conditions de retour

Le produit doit être non ouvert, inutilisé, dans son emballage scellé d’origine, sans dommage postérieur à la livraison et accompagné d’une preuve d’achat. Pour des raisons d’hygiène, lingerie, maillots de bain et bijoux percés ne sont pas repris après retrait du sceau ou de l’autocollant hygiénique.

3. Demander un retour

Écrivez à support@cheryfashion.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si le produit est endommagé. Nous répondrons sous 2 jours ouvrés avec les instructions.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part (article erroné, défectueux ou endommagé à l’arrivée), les frais de retour restent à la charge du client. Utilisez de préférence un envoi suivi.

5. Remboursements

Après réception et inspection, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus. Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais d’envoi initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part.

6. Articles endommagés ou erronés

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande ; nous organiserons gratuitement un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Annulations

Une commande peut être annulée gratuitement avant son expédition. Après expédition, la procédure de retour habituelle s’applique.

8. Contact

Pour tout retour ou remboursement, contactez support@cheryfashion.com.